«بيت التمويل» يوفر تجربة استثنائية لعملائه عبر برنامجي «بريميوم» و«أدفانس»

2025/08/11 07:57 توقيت العربي

قالت المديرة التنفيذية للشرائح المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي، عذبة الحميدي، إنه في إطار التزام البنك الدائم بتحقيق التميز وتقديم خدمات رفيعة المستوى، وتعزيز تجربة عملائه المصرفية من فئتي Premium وAdvance، يقدم مجموعة من الخدمات الحصرية التي تجسد رؤية البنك «آفاق بلا حدود»، انطلاقا من فهم عميق لاحتياجات هاتين الشريحتين وتطلعاتهما، والحرص المتواصل على أن يكونوا العملاء الأكثر تميزا والأعلى رضا على مستوى القطاع المصرفي.

وأضافت الحميدي في تصريح صحافي: «صممت باقات الخدمات بعناية لتوفر راحة أكبر وتجربة أكثر خصوصية، منها: مدير علاقات خاص وقاعات مصرفية مخصصة لخدمة العملاء بكل خصوصية، مع خدمة التوصيل من وإلى المطار لتوفير تجربة سفر مريحة، خدمة توصيل الأموال إلى مقر إقامة العميل بكل أمان وخصوصية، خدمة صف السيارات المجانية على مدار العام في عدد من المواقع الحيوية داخل مدينة الكويت لعملاء البريميوم».

وتابعت بالقول: «قناعتنا بأن التميز لا يكتمل دون خدمات شخصية استثنائية، كانت الحافز لتقديم خدمة الكونسيرج الخاصة لكل عملاء البريميوم ولعملاء أدفانس من حملة البطاقات الائتمانية، وهي خدمة أشبه بمساعد شخصي متفرغ لتقديم الدعم وإنجاز التفاصيل اليومية نيابة عن العميل بكل احتراف واهتمام».

وأشارت إلى أن الخدمة تشمل مجموعة من التسهيلات المصممة لتواكب نمط حياة العملاء وتمنحهم وقتا أكبر لما يهمهم، مثل: تخليص المعاملات الرسمية كتخليص إجراءات العمالة المنزلية، الخدمات الحكومية، استخراج فيزا، تقديم خدمات السفر كحجز الفنادق، الرحلات، وتذاكر الطيران، خدمات الاستقبال والمساعدة بالمطارات تنسيق حجوزات المطاعم داخل الكويت وخارجها، ترتيب خدمات المواصلات، حجز السيارات والأنشطة الترفيهية.

ولفتت الحميدي إلى انه من بين المزايا العديدة المقدمة لعملاء الشريحتين Premium وAdvance، الإعفاء من مجموعة من الرسوم المصرفية على خدمات مختارة تشمل: خزائن الأمانات، التحويلات المالية، السحب النقدي، استخراج الشهادات البنكية، إصدار دفاتر الشيكات والعديد من المزايا الأخرى، كما يحصل عملاء بريميوم على بطاقة السحب الآلي فيزا Signature التي تقدم العديد من المزايا منها دخول مجاني لقاعات المطارات وتأمين سفر مع تأمين مشتريات.

وقالت انه في إطار التحول الرقمي والرغبة المتزايدة لدى العملاء في الحصول على خدمات ومنتجات رقمية تواكب روح العصر وتعبر عن التطور التقني في العمل المصرفي، فقد تم طرح خدمه جديدة من ضمن الخدمات التي تقدم عبر KFH Online وهي تعديل حدود السحب والاستخدام اليومية الخاصة ببطاقات العميل وغيرها من المعاملات، بالإضافة إلى إمكانية الاطلاع على كافة المزايا الخاصة بهم من خلال ملف العميل والتواصل مباشرة مع مدير العلاقات لعملاء البريميوم.

وشددت الحميدي على أن الخدمات والمزايا والتسهيلات السابقة تؤكد ما يحمله بيت التمويل الكويتي من تقدير واهتمام لعملاء الشريحتين ضمن اهتمامه الدائم بجميع شرائح عملائه وحرصه المتواصل على تقديم أفضل المزايا وتحسين وتطوير التجربة المصرفية، بما يعبر عن مسيرة التطور والتحديث والتحولات التقنية والخدمية واسعة التأثير والتجاوب مع تطلعات العملاء.

وأكدت: «نؤمن بأن التميز الحقيقي يكمن في تقديم ما هو أبعد من المتوقع، وتحقيق تجربة مصرفية متكاملة تعكس تطلعات عملائنا وتليق بمكانتهم وتعبر عن قدرات وطاقات بيت التمويل الكويتي في جودة الخدمة والإبداع والتطوير الشامل».

الأنباء الكويتية