المشرق يختار مجموعة بلو بريزم لقيادة الابتكار في جميع عملياته المصرفية

2018/02/26 09:19 توقيت العربي

أعلن بنك المشرق، المؤسسة المالية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن تعاونه مع مجموعة بلو بريزم (AIM: PRSM) بهدف زيادة الإنتاجية وتعزيز تجربة العملاء وطرح خدمات جديدة كلياً وذلك في إطار سعيه للحفاظ على مكانته الرائدة في طرح حلول مصرفية مبتكرة.

وكان بنك المشرق قد اختار الحلول الرقمية من بلو بريزم لما توفره من مزايا حماية قابلة للتطوير سهلة الاستخدام تتيح للبنك فرصة تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة دقة العمليات وتخفيض زمن الإجراءات المطلوب لتوفير الخدمات الحالية والجديدة لعملائه. ويعتمد البنك على حلول بلو بريزم بهدف توفير تقنيات الذكاء الاصطناعي المتكاملة وأتمتة الإجراءات والخدمات الهامة مثل العمليات المصرفية والامتثال ورعاية العملاء ومركز المساعدة التقنية.

وقال سانديب شوهان، رئيس العمليات والتكنولوجيا في المشرق، قائلاً: “نسعى جاهدين إلى الاستفادة من المزايا التي توفرها أتمتة العمليات الروبوتية بهدف طرح حلول تلبي متطلبات عملائنا من جهة وتساعدنا من جهة أخرى على الارتقاء بالتجربة المصرفية والمالية بالاعتماد على الابتكار”. وأضاف سانديب قائلاً: “يساهم نظام التشغيل الرقمي من بلو بريزم في تحسين العمل والكفاءة في أقسام عديدة لدينا ويتيح لنا أيضاً فرصة تقديم استجابة سريعة ومرنة لما توفره من حلول آمنة قابلة للتطوير تتوافق مع قوانين الامتثال المعتمدة من قبلنا”.

ونجح بنك المشرق بفضل اعتماد العديد من الحلول والوظائف الداخلية المؤتمتة في تنفيذ أكثر من 150,000 معاملة مصرفية يومياً بشكل آمن ودون أخطاء. كما ساهم اعتماد المشرق على حلول بلو بريزم في تنفيذ مهامه خلال فترة زمنية أفضل بنسبة 65% وخفّض عدد شكاوى العملاء بواقع 90%، فضلاً عن زيادة الإنتاجية في كل فرع بنسبة تصل إلى 60 % نتيجة تزويد طاقم العمل بأدوات أتمتة العمليات الروبوتية التي تحفزهم على زيادة الإنتاجية.

من جانبه، تحدّث الدكتور جنيغ بينغ زهانغ، مدير الأبحاث وكبير المحليين في قسم الروبوتات العالمية وانسايت للتصنيع في آسيا والمحيط الهادئ في شركة “الخدمات الاستشارية العالمية” آسيا والمحيط الهادئ، قائلاً: “لا تقتصر مزايا الأتمتة على تسيير الأعمال الإدارية وتنفيذ العمليات فحسب بل تشمل أيضاً جودة الخدمة والزمن المطلوب لتقديم الخدمات بشكل سريع إلى العملاء، وتوفر بذلك أهم مزايا الأتمتة الذكية لاسيما عند اعتماد تقنيات أتمتة العمليات الروبوتية”.

الوطن ـ الإمارات